Política de Trocas e Devoluções

A satisfação dos nossos clientes é prioridade. Por isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor e oferecemos uma política transparente e simples para trocas e devoluções de produtos.

1. Prazo para Devolução por Arrependimento

Caso você receba o produto e deseje devolvê-lo por arrependimento, o prazo é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento.
Para isso, é necessário:

  • O produto estar sem uso, em perfeitas condições, e na embalagem original.
  • Apresentar a nota fiscal (ou comprovante do pedido).

Entre em contato por e-mail ou WhatsApp para solicitar a devolução.

2. Troca por Defeito ou Produto Incorreto

Se o produto apresentar defeito ou você receber algo diferente do que pediu, entre em contato com nosso atendimento em até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições:

  • Produto com defeito de fabricação
  • Produto danificado no transporte
  • Produto diferente do solicitado no pedido

Após a devolução e análise do produto, realizaremos o reenvio, troca ou reembolso, conforme o caso.

3. Como Solicitar a Troca ou Devolução

  1. Envie uma mensagem para nosso e-mail ou WhatsApp informando:
  • Nome completo
  • Número do pedido
  • Motivo da troca/devolução
  • Foto ou vídeo (se houver defeito)

  2. Iremos responder com as instruções de envio.

  3. Assim que recebermos o produto devolvido, daremos andamento ao processo (troca ou reembolso).

4. Custos de Frete

  • Em caso de erro da loja ou defeito, o frete de devolução é por nossa conta.
  • Em caso de arrependimento ou troca por gosto pessoal, o custo do frete de devolução é do cliente.

5. Prazo para Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será feito em até 7 dias úteis via o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

6. Atendimento

Se tiver dúvidas sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato.